­ REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO HTTPS://WWW.SPYSHOP.PL/ - spyshop.pl

1. Definicje
2. Rodzaj i zakres usług elektronicznych
3. Warunki świadczenia i zawierania umów
4. Warunki zawierania umów sprzedaży
5. Warunki rozwiązania umów o świadczenie usług elektronicznych
6. Gwarancja produktu
7. Tryb postępowania reklamacyjnego
8. Prawo odstąpienia od umowy
9. Postanowienia dotyczące przedsiębiorców
10. Postanowienia końcowe

§ 1 Definicje

1. Czat - usługa, którą Tobie udostępniamy abyśmy mogli prowadzić z Tobą rozmowy.
2. Formularz rejestracji - formularz dzięki któremu możesz utworzyć sobie konto.
3. Formularz zamówienia - formularz dzięki, któremu możesz złożyć zamówienie.
4. Panel GPS - usługa dzięki której możesz sprawdzać gdzie znajdują się dane urządzenia, jest dostępna przez SMS lub po zalogowaniu na stronę www.gpstrace.pl.
5. System opinii - usługa w której możesz zamieszczać opinię na temat przebiegu twoich zakupów.
6. Produkt - rzecz lub usługa dostępna w sklepie, którą możesz od nas kupić.
7. Usługa elektroniczna - usługa przez nas świadczona drogą elektroniczną za pośrednictwem Sklepu.
8. Umowa sprzedaży - umowa, którą z Tobą zawieramy za pośrednictwem Sklepu.
9. Newsletter - usługa dzięki, której będziesz otrzymywał na adres e-mail bezpłatne informacje dotyczące naszych Produktów.
10. Rękojmia - to nasza odpowiedzialność za wady Produktu. W ramach rękojmi możesz żądać naprawy, wymiany, obniżenia ceny lub możesz odstąpić od umowy.
11. Gwarancja - to zapewnienie producenta, że produktu będzie odpowiednio działał, a jeśli nie to naprawi lub wymieni produkt.

§ 2 Rodzaj i zakres usług elektronicznych

1. Za pośrednictwem Sklepu możesz:

• zawierać umowy sprzedaży
• prowadzić konto w Sklepie
• korzystać z Newslettera
• zamieszczać opinie
• korzystać z czatu
• korzystać z Panelu GPS

§ 3 Warunki świadczenia i zawierania umów o świadczenie usług elektronicznych

1. Usługi przez Nas oferowane są bezpłatne.
2. Okresy obowiązywania umów:

• Konto i Newsletter - na czas nieoznaczony
• Zamówienia, Opinie i Czat - na czas oznaczony, wygasają odpowiednio po ich złożeniu, zamieszczeniu lub zaprzestaniu korzystania.
• Panel GPS - na czas nieoznaczony lub oznaczony, w zależności od umowy.

3. Wymagania techniczne niezbędnego do korzystania ze Sklepu:

• komputer musi mieć dostęp do Internetu
• musisz mieć dostęp do poczty elektronicznej
• musisz mieć przeglądarkę internetową
• musisz włączyć w przeglądarce internetowej Cookies oraz Javascript.

1. Jesteś zobowiązany do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem.
2. Jesteś zobowiązany wprowadzać dane zgodne ze stanem prawdziwym.
3. Nie możesz dostarczać treści o charakterze bezprawnym.
4. Możemy odmówić Ci publikacji opinii lub ją usunąć, jeśli narusza ona Regulamin, powszechnie obowiązujące prawo lub dobre obyczaje.

§ 4 Warunki zawierania umów sprzedaży

1. Informacje, które znajdują się na stronach internetowych Sklepu nie są ofertą. Jeśli składasz zamówienie, składasz ofertę kupna Produktu na warunkach wskazanych w jego opisie.
2. Cena Produktu wskazana na stronie internetowej Sklepu podana jest w złotych polskich i zawiera podatek VAT, ale nie obejmuje kosztów dostawy. Przy dostawie poza terytorium Unii Europejskiej możesz być zobowiązany do zapłaty cła lub podatku zgodnie z przepisami kraju, do którego skierowana jest dostawa.
3. Cena Produktu, która jest na stronie Sklepu obowiązuje kiedy składasz zamówienie. Nie ulegnie ona zmianie niezależnie od zmian cen w Sklepie, które mogą się pojawić po złożeniu przez Ciebie zamówienia.
4. Jeśli chcesz złożyć zamówienie, musisz zarejestrować konto w Sklepie.
5. Zamówienie możesz składać:

• poprzez stronę internetową za pomocą Formularza Zamówień
• poprzez pocztę elektroniczną na adres: zamowienia@spyshop.pl
• telefonicznie pod numerem +48 720 888 180

6. Zawarcie umowy sprzedaży:

a. Jeśli chcesz zawrzeć Umowę Sprzedaży najpierw musisz założyć Zamówienie
b. Po złożeniu zamówienia potwierdzimy jego otrzymanie, a to spowoduje związanie Ciebie twoim Zamówieniem. Potwierdzenie przyjęcia zamówienia następuje poprzez wiadomość e-mail, w której znajduje się potwierdzenie wszystkich elementów zamówienia, oświadczenie o prawie do odstąpienia od umowy, pouczenie o prawie do odstąpienia od umowy i Regulamin.

Z chwilą otrzymania przez ciebie takiej wiadomości e-mail zostaje zawarta między nami Umowa Sprzedaży.

7. Każda Umowa Sprzedaży będzie potwierdzona dowodem zakupu (paragon fiskalny lub faktura VAT).

§ 5 Warunki rozwiązywania umów o świadczenie usług elektronicznych

1. Wypowiedzenie umowy o Świadczenie Usługi Elektronicznej:

• Wypowiedzeniu może ulec umowa o świadczenie usługi elektronicznej o charakterze ciągłym i bezterminowym
• Możesz wypowiedzieć umowę ze skutkiem natychmiastowym i bez wskazania przyczyny poprzez przesłanie nam wiadomości e-mail z oświadczeniem o wypowiedzeniu umowy
• Możemy wypowiedzieć umowę o świadczenie usługi elektronicznej o charakterze ciągłym i bezterminowym kiedy naruszysz regulamin, zwłaszcza jeśli dostarczysz treści o charakterze bezprawnym mimo wcześniejszego wezwania do zaprzestania tych działań w odpowiednim terminie. W takim przypadku umowa wygaśnie automatycznie po upływie 7 dni od dnia złożenia oświadczenia woli o jej wypowiedzeniu.
• Umowa dotycząca Panelu GPS może zostać rozwiązana wyłącznie na warunkach wskazanych w umowie o świadczenie usługi lokalizacyjnej oraz regulaminie usługi.
• Wypowiedzenie oznacza, że umowa kończy się od momentu wskazanego w wypowiedzeniu i nie obowiązuje na przyszłość.

2. Możemy rozwiązać umowę o świadczenie Usługi Elektronicznej w każdym czasie w drodze wzajemnego porozumienia.

§ 6 Gwarancja produktu

1. Wszystkie Produkty oferowane w Sklepie posiadają gwarancję producenta.
2. Gwarancja wynosi 24 miesiące dla klientów indywidualnych i 12 miesięcy dla firm. Okres liczy się od dnia dostarczenia produktu.
3. Dokumentem, który zapewni Ci możliwość skorzystania z gwarancji jest paragon lub faktura VAT.
4. W przesyłce z Produktem podlegającym gwarancji powinna znajdować się informacja o usterce.
5. Produkt powinien być odesłany celem zrealizowania gwarancji na adres punktu serwisowego we Wrocławiu z dopiskiem Serwis: ul. Traugutta 143/1 50-419 Wrocław, tel.: +48 71 757 53 89, e-mail: serwis@spyshop.pl.
6. Produkty będące alkomatami przeznaczone do kalibracji należy wysyłać do magazynu we Wrocławiu z dopiskiem Kalibracja: ul. Traugutta 143/1 50-419 Wrocław, tel.: +48 71 700 04 14, e-mail: kalibracja@spyshop.pl.
7. Naprawa w ramach gwarancji będzie dokonana tylko jeśli Produkt był używany zgodnie z jego przeznaczeniem i instrukcją. Gwarancji nie podlegają:

• produkty uszkodzone przez użytkowanie niezgodne z ich przeznaczeniem
• uszkodzenia mechaniczne urządzeń
• wszelkie uszkodzenia powstałe z twojej winy
• naprawy, przeróbki lub zmiany konstrukcyjne urządzeń, których sam dokonałeś
• uszkodzenia powodowane przeciążeniem lub niewłaściwym użytkowaniem urządzenia.

8. Możliwość skorzystania z gwarancji nie usuwa twoich uprawnień, które wynikają z rękojmi, które są opisane w Kodeksie cywilnym.

§ 7 Tryb postępowania reklamacyjnego

1. Reklamacja z tytułu rękojmi:

• Odpowiadamy wobec ciebie zgodnie z Kodeksem cywilnym za wady fizyczne i prawne produktu.
• Reklamację możesz zgłosić mailowo na adres reklamacje@spyshop.pl lub pisemnie na adres: ul. Traugutta 143/1 50-419 Wrocław.
• W zgłoszeniu musisz opisać wadę, datę jej wystąpienia i podać twoje dane kontaktowe. Produkt należy odesłać na wskazany adres z dopiskiem Serwis.
• Odpowiadamy na reklamację w ciągu 14 dni, jeśli tego nie zrobimy – w przypadku klienta będącego Konsumentem – oznacza to, że ją uznajemy.
• Jeśli twoja reklamacja będzie zasadna i jesteś konsumentem, pokrywamy koszty odbioru, dostawy i wymiany Produktu na nowy, bez wad.

2. Reklamacje związane ze świadczeniem przez nas Usług Elektronicznych:

1. Reklamacje związane ze świadczeniem usług elektronicznych za pośrednictwem Sklepu możesz składać na adres e-mail reklamacje@spyshop.pl.
2. W wiadomości e-mail ze zgłoszoną reklamacją musisz podać jak najwięcej informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, a zwłaszcza datę i rodzaj nieprawidłowości oraz twoje dane kontaktowe.
3. Rozpatrujemy reklamację jak najszybciej, ale nie później niż w terminie 14 dni.
4. Wysyłamy odpowiedź w sprawie reklamacji na twój adres e-mail wskazany w zgłoszeniu reklamacji lub w inny podany przez ciebie sposób.

3. Przepisy dotyczące Konsumentów stosuje się także do osób prowadzących działalność gospodarczą, jeśli zawierana umowa nie ma dla nich charakteru zawodowego (nie dotyczy głównego przedmiotu ich działalności wskazanego w CEIDG).

§ 8 Prawo odstąpienia od Umowy

1. Jeśli kupiłeś produkt internetowo, możesz odstąpić od umowy w ciągu 14 dni bez podania przyczyny. Wystarczy, że wyślesz do nas oświadczenie o odstąpieniu od umowy w tym terminie.
2. Jeśli odstąpisz od umowy, to umowa sprzedaży jest uznana za taką, która nie została nigdy zawarta i jesteś zwolniony ze wszystkich zobowiązań. To co sobie wzajemnie przekazaliśmy będzie zwrócone w niezmienionym stanie. Zwrot powinien nastąpić jak najszybciej jednak nie później niż w terminie 14 dni.
3. Odpowiadasz za obniżenie wartości produktu, jeśli używałeś go bardziej niż było to konieczne do sprawdzenia jego cech i działania.
4. Dokonamy zwrotu wartości Produktu. Wartość zamówienia zostanie pomniejszona o koszty dostawy.
5. Odstępując od umowy sprzedaży ponosisz jedynie koszty odesłania do nas Produktu.
6. Termin 14 dni w którym możesz odstąpić od umowy liczy się od dnia, w którym zacząłeś posiadać Produkt.
7. Prawo odstąpienia od umowy sprzedaży nie przysługuje ci w przypadku produktów wykonanych na zamówienie, rzeczy w zapieczętowanym opakowaniu otwartym po dostawie (ze względów higienicznych lub zdrowotnych), treści cyfrowych dostarczanych online za twoją zgodą przed upływem 14 dni oraz nagrań czy programów komputerowych w zapieczętowanym opakowaniu po jego otwarciu.
8. Prawo odstąpienia od umowy sprzedaży przysługuje Tobie jak i nam, w przypadku niewykonania przez drugą stronę swojego zobowiązania z umowy w określonym terminie.
9. Przepisy dotyczące Konsumentów stosuje się także do osób prowadzących działalność gospodarczą, jeśli zawierana umowa nie ma dla nich charakteru zawodowego (nie dotyczy głównego przedmiotu ich działalności wskazanego w CEIDG).

§ 9 Postanowienia dotyczące przedsiębiorców

1. Możemy odstąpić od umowy w ciągu 14 dni bez podania przyczyny.
2. Możemy ograniczyć sposoby płatności i wymagać przedpłaty.
3. Ryzyko utraty lub uszkodzenia produktu przechodzi na ciebie w momencie przekazania go przewoźnikowi.
4. Masz obowiązek sprawdzić przesyłkę, a w razie szkody zgłosić ją przewoźnikowi.
5. Możemy wypowiedzieć umowę o usługę elektroniczną ze skutkiem natychmiastowym, bez wskazania przyczyny.

§ 10 Postanowienia końcowe

1. W przypadku niezgodności jakiejkolwiek części Regulaminu z obowiązującym prawem, w miejsce spornego przepisu Regulaminu zastosowanie mają właściwe przepisy prawa polskiego.
2. Spory między nami w pierwszej kolejności będą rozwiązywane polubownie, a w razie braku porozumienia- przez właściwy sąd powszechny właściwy ze względu na naszą Siedzibę.
3. Masz prawo korzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywana sporów- m.in. mediacji, sądu polubownego oraz bezpłatnej pomocy rzecznika konsumentów lub organizacji konsumenckich. Postępowania te są bezpłatne.
4. W celu polubownego rozwiązania sporu możesz w szczególności złożyć skargę za pośrednictwem platformy internetowej dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/