Stosujemy Cookie (więcej o cookies) w celach statystycznych oraz w celu dostosowania wyglądu e-sklepu dla wygody klientów

×

Regulamin

­Regulamin sprzedaży konsumenckiej sklepu spyshop.pl

Postanowienia ogólne

  1. Kupujący składając zamówienie każdorazowo potwierdza zapoznanie się z regulaminem.
  2. Sklep realizuje zamówienia na terenie Polski i zagranicy.

Ceny

  1. Ceny towarów znajdujących się w naszym sklepie wyrażone są w złotych polskich i zawierają podatek VAT.
  2. Wystawiamy faktury VAT.

Składanie i realizacja zamówień

  1. Zamówienia można składać pocztą elektroniczną 24 godziny na dobę przez cały rok, telefoniczne w godzinach pracy sklepu.
  2. Zamówienia można składać pocztą elektroniczną na adres: kontakt@spyshop.pl
  3. Możliwe jest również pisemne złożenie zamówienia poprzez pocztę tradycyjną (listem poleconym) bądź telefonicznie. Dane teleadresowe określone są na stronie Kontakt.
  4. Zamówienia otrzymane po godz. 14.00 oraz w soboty, niedziele i święta, rozpatrywane będą w najbliższym, następującym po przerwie dniu roboczym.
  5. Każde zamówienie złożone w sklepie spyshop.pl zostanie potwierdzone e-mailem lub telefonicznie.
  6. Terminy realizacji zamówień wynoszą od 1-3 dni robocze.
  7. W przypadku braku wybranego towaru, niezwłocznie skontaktujemy się z Kupującym w celu poinformowania go o zaistniałej sytuacji i ustalenia dalszego postępowania. Kupujący może zrezygnować z zamówienia, jeśli zaproponowane warunki nie będą mu odpowiadać.
  8. Sklep spyshop.pl zastrzega sobie prawo realizowania samodzielnej polityki cenowej oraz doboru asortymentu.

Wysyłka i płatność

  1. Zamówiony towar wysyłany jest na koszt zamawiającego.
  2. "SPY SHOP" sprzedaje i wysyła towar wolny od wad.
  3. Kupujący w trakcie składania zamówienia ma możliwość wyboru sposobu płatności:
    • Płatność za pobraniem - przy odbiorze przesyłki
    • Przelew bankowy
    • Szybka płatność online (PayU)
    • Płatność ratalna (Santander)
    • Płatność przy odbiorze w sklepie stacjonarnym
  4. Istnieje możliwość odbioru osobistego zamówionego towaru w naszych sklepach, które wyszczególnione są na stronie Kontakt
  5. Przy wysyłce poza granice Polski możliwa jest płatność za pobraniem.
  6. Koszty wysyłki zależą od formy płatności i wybranej przez klienta metody dostawy i zostały określone w cenniku.

Gwarancja

  1. Gwarant, firma „SPY SHOP" gwarantuje sprawne działanie sprzętu w okresie 24 m-cy od daty sprzedaży (dotyczy umowy konsumenckiej zawartej pomiędzy gwarantem a konsumentem) lub 12 m-cy od daty sprzedaży (dotyczy umowy niekonsumenckiej zawartej pomiędzy gwarantem a podmiotem prowadzącym działalność gospodarczą). Ujawnione w tym okresie wady usuwane będą za pośrednictwem sprzedawcy w okresie 30 dni (roboczych) licząc od daty otrzymania uszkodzonego sprzętu przez Dostawcę.
  2. "SPY SHOP" do towarów objętych gwarancją dołącza pisemną kartę gwarancyjną.
  3. Uszkodzony sprzęt wykonujący uprawnienia z Gwarancji dostarcza na własny koszt.
  4. W przesyłce z reklamowanym towarem powinna znajdować się informacja o usterce sprzętu.
  5. Towar powinien być odesłany w oryginalnym opakowaniu wraz ze wszystkimi dodatkami, które klient otrzymuje przy dostawie, na adres punktu serwisowego we Wrocławiu z dopiskiem Serwis:

    SPY SHOP WROCŁAW

    ul. Ślężna 146
    53-111 Wrocław
    Tel.: +48 71 34 11 400
    E-mail: serwis@spyshop.pl

    Dopisek: SERWIS

    Alkomaty przeznaczone do kalibracji prosimy wysyłać do magazynu we Wrocławiu z dopiskiem KALIBRACJA.

    SPY SHOP WROCŁAW - Magazyn

    ul. Ślężna 146-148
    53-111 Wrocław
    Tel.: +48 720 888 140
    E-mail: kalibracja@spyshop.pl

    Dopisek: KALIBRACJA

  6. Naprawy gwarancyjne obejmują wyroby użytkowane zgodnie z przeznaczeniem i załączoną do nich instrukcją. Gwarancji nie podlegają:
    • towary uszkodzone przez użytkowanie niezgodne z ich przeznaczeniem
    • uszkodzenia mechaniczne urządzeń
    • wszelkie uszkodzenia powstałe z winy użytkownika
    • samowolne naprawy, przeróbki lub zmiany konstrukcyjnych urządzenia
    • uszkodzenia spowodowane przeciążeniem urządzenia wynikającym z nadmiernej eksploatacji urządzenia lub pracy w niewłaściwych warunkach
  7. W razie zaistnienia zakłócenia w działalności firmy spowodowanymi nieprzewidywalnymi okolicznościami, wpływających na termin wykonania napraw gwarancyjnych (np. ograniczenia importowe, itp.) kupujący zostanie o tym poinformowany drogą mailową lub telefoniczną.
  8. O sposobie i terminie realizacji gwarancji gwarant informuje telefonicznie, faksem lub pocztą elektroniczną.
  9. Gwarancja obejmuje terytorium Unii Europejskiej.
  10. Podstawą do rozstrzygania ewentualnych rozbieżności jest Kodeks Cywilny.
  11. Gwarancja na sprzedany towar konsumpcyjny nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień kupującego wynikających z niezgodności towaru z umową.

Ochrona prywatności

Informacje ogólne

Dokładamy wszelkich starań, aby dotyczące Państwa informacje pozostawały prywatne. Niniejsza sekcja wyjaśnia zasady oraz sposób gromadzenia, przetwarzania i wykorzystywania informacji o użytkownikach naszego serwisu internetowego. Prosimy o uważne przeczytanie dokumentu w celu zrozumienia naszej polityki prywatności oraz sposobu wykorzystania Państwa danych osobowych.

  1. Operatorem Serwisu oraz administratorem danych osobowych użytkowników strony SpyShop.pl („SPY-SHOP”) jest SPY SHOP Paweł Wujcikowski z siedzibą we Wrocławiu, adres: ul. gen. Romualda Traugutta 137, 50-419 Wrocław. NIP: 8992547590, REGON: 020504742, adres e-mail: ceo@spyshop.pl [•] („ADO”).
  2. Przetwarzanie danych osobowych odbywa się na zasadach określonych w ustawie z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (tekst jednolity: Dz. U. Nr 101 poz. 926 z 2002 r. z późn. zm.).
  3. Serwis realizuje funkcje pozyskiwania informacji o użytkownikach serwisu („Użytkownicy Serwisu”) i ich zachowaniu w następujący sposób:
    • poprzez zapisywanie w urządzeniach końcowych plików cookie (tzw. "ciasteczka"),
    • poprzez gromadzenie logów serwera www przez operatora hostingowego SPY SHOP Paweł Wujcikowski.
  4. Serwis może zapisać ponadto informacje o parametrach połączenia (oznaczenie czasu, adres IP).
  5. Klient dokonujący zakupu w sklepie wyraża zgodę na przekazanie swojego adresu email do Grupa Allegro Sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu oraz na przetwarzanie przez sklep http://www.spyshop.pl oraz Grupa Allegro Sp. z o.o., danych osobowych Klienta w celu wypełnienia ankiety z opinią o dokonanej transakcji w Sklepie http://www.spyshop.pl (zgodnie z obowiązującymi przepisami ustawy o ochronie danych osobowych z dnia 29.08.1997 ).
  6. Nasz sklep nigdy nie udostępniał i nie będzie w przyszłości udostępniać danych osobowych swoich klientów do celów innych niż związanych z realizacją zamówienia.

Pliki cookies (ciasteczka)

  1. Serwis korzysta z plików cookies.
  2. Pliki cookies (tzw. „ciasteczka”) stanowią dane informatyczne, w szczególności pliki tekstowe, które przechowywane są w urządzeniu końcowym Użytkownika Serwisu i przeznaczone są do korzystania ze stron internetowych Serwisu.
  3. Podmiotem zamieszczającym na urządzeniu końcowym Użytkownika Serwisu pliki cookies oraz uzyskującym do nich dostęp jest ADO.
  4. Pliki cookies wykorzystywane są w celu tworzenia statystyk, które pomagają zrozumieć, w jaki sposób Użytkownicy Serwisu Spyshop.pl korzystają ze strony, co umożliwia ulepszanie jej struktury i zawartości.
  5. W ramach Serwisu stosowane są dwa zasadnicze rodzaje plików cookies: „sesyjne” (session cookies) oraz „stałe” (persistent cookies). Cookies „sesyjne” są plikami tymczasowymi, które przechowywane są w urządzeniu końcowym Użytkownika Serwisu do czasu wylogowania, opuszczenia strony internetowej lub wyłączenia oprogramowania (przeglądarki internetowej). „Stałe” pliki cookies przechowywane są w urządzeniu końcowym Użytkownika przez czas określony w parametrach plików cookies lub do czasu ich usunięcia przez Użytkownika.
  6. Oprogramowanie do przeglądania stron internetowych (przeglądarka internetowa) zazwyczaj domyślnie dopuszcza przechowywanie plików cookies w urządzeniu końcowym Użytkownika. Użytkownicy Serwisu mogą dokonać zmiany ustawień w tym zakresie. Przeglądarka internetowa umożliwia usunięcie lub blokowanie plików cookies. Szczegółowe informacje na ten temat zawiera pomoc lub dokumentacja przeglądarki internetowej użytkownika.
  7. Ograniczenia stosowania plików cookies mogą wpłynąć na niektóre funkcjonalności dostępne na stronach internetowych Serwisu.
  8. Pliki cookies zamieszczane w urządzeniu końcowym Użytkownika Serwisu mogą być również wykorzystywane przez współpracujących z operatorem Serwisu reklamodawców oraz partnerów.

Logi serwera

  1. Informacje o niektórych zachowaniach Użytkowników podlegają logowaniu w warstwie serwerowej. Dane te są wykorzystywane wyłącznie w celu administrowania Serwisem oraz w celu zapewnienia jak najbardziej sprawnej obsługi świadczonych usług hostingowych.
  2. Przeglądane zasoby identyfikowane są poprzez adresy URL. Ponadto zapisowi mogą podlegać:
    • czas nadejścia zapytania;
    • czas wysłania odpowiedzi;
    • nazwę stacji klienta – identyfikacja realizowana przez protokół http;
    • informacje o błędach jakie nastąpiły przy realizacji transakcji http;
    • adres URL strony poprzednio odwiedzanej przez użytkownika (referer link) – w przypadku gdy przejście do Serwisu nastąpiło przez odnośnik;
    • informacje o przeglądarce użytkownika;
    • informacje o adresie IP.
  3. Dane powyższe nie są kojarzone z konkretnymi osobami przeglądającymi strony.
  4. Dane powyższe są wykorzystywane jedynie dla celów administrowania serwerem.

Prawa autorskie

  1. Treść stron internetowych sklepu spyshop.pl chroniona jest prawem autorskim i nie może być modyfikowana, chyba że właściciel serwisu wyrazi na to pisemną zgodę.
  2. Zawartość serwisu nie może być zwielokrotniana, rozpowszechniana ani publikowana, zgodnie z ustawą z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych (Dz.U. 1994 nr 24 poz. 83)

Możliwość odstąpienia od umowy

  1. W terminie 14 dni od momentu odebrania zakupionego towaru, Konsument ma prawo do zwrotu towaru bez podania przyczyny.
  2. Prawo odstąpienia od umowy Konsument może zrealizować poprzez przesłanie na adres oddziału w którym zostało zrealizowane zamówienie, formularza odstąpienia od umowy. Formularz znajduje się w sekcji dokumenty do pobrania. Adresy naszych oddziałów
  3. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed upływem 14 dni od momentu otrzymania towaru.
  4. Konsument, który zrealizował prawo odstąpienia od umowy sprzedaży powinien odesłać towar na adres oddziału, w którym zostało zrealizowane zamówienie, niezwłocznie, lecz nie później niż 14 dni od dnia, w którym SPY SHOP został poinformowany o odstąpieniu od umowy. Dane teleadresowe oddziałów określone są na stronie Kontakt
  5. Konsument ponosi bezpośrednie koszty odesłania towaru w przypadku odstąpienia od umowy sprzedaży.
  6. W czasie do dwóch tygodni po otrzymaniu zwrotu przelejemy pieniądze na wskazane przez Konsumenta konto bankowe i zgodnie z wskazanymi przez Konsumenta danymi. Do momentu otrzymania pieniędzy prosimy o zachowanie dowodu nadania paczki.
  7. Jeżeli przy zamawianiu towaru Konsument wybrał sposób dostarczenia zakupionego towaru inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez „SPY SHOP” – „SPY SHOP” nie jest zobowiązany do zwrotu dodatkowych kosztów poniesionych przez Konsumenta.
  8. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania zakupionego towaru.
  9. Szczegółowe pouczenie o prawie odstąpienia od umowy znajduje się w sekcji dokumenty do pobrania.

Dokumenty do pobrania

  • ­

    Formularz odstąpienia od umowy

    Formularz prosimy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy sprzedaży.

  • ­

    Odstąpienia od umowy – pouczenie

    Informacje prawne dotyczące prawa odstąpienia od umowy.

Reklamacje

  1. "SPY SHOP" rozpatruje każdą reklamację niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni od jej otrzymania.
  2. Adresem, na który należy przesyłać reklamacje jest:

    SPY SHOP WROCŁAW - Serwis

    ul. Ślężna 146-148
    53-111 Wrocław

  3. W celu realizacji uprawnień wynikających z wadliwego towaru, Klient może skorzystać z wzoru reklamacji dostępnego poniżej.
  4. Reklamacje będą rozpatrywane zgodnie z przepisami ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. - Kodeks cywilny (Dz.U. 1964 Nr 16 poz. 93 z późn. zm.).

Dokumenty do pobrania

  • ­

    Formularz reklamacyjny

    Wypełnienie załączonego formularza przyśpieszy procedurę reklamacyjną.

Dane firmy

SPY SHOP Paweł Wujcikowski

ul. Traugutta 137
50-419 Wrocław
NIP: 8992547590
REGON: 020504742
Tel.: +48 720 888 180
Fax: +48 71 34 11 400
Infolinia: 801 000 991
E-mail: kontakt@spyshop.pl

Nasze sklepy

Adresy naszych sklepów stacjonarnych